在龙城街道，每个社区都活跃着网格员的身影。他们每天走街串巷、入户走访，既是社情民意的“活字典”，也是安全隐患的“前哨站”。从信息采集到隐患排查，从政策宣传到便民代办，他们用脚步丈量责任，用汗水浇灌信任，成为龙城基层治理中最温暖、最坚实的底色。

每天清晨，网格员准时参加社区晨会，明确当日重点任务后，便分赴各自负责的片区。巡查过程中发现问题，能现场处理的当即处理；需要协调的，通过平台及时上报；涉及多方问题的，则启动社区居委会、业主委员会、网格党小组、物业公司“四方联动”机制共同协商解决。

居民 肖俊涛：

网格员平时经常上门走访，政策讲解得明明白白，家里遇到事情只要跟他们说一声，很快就能帮忙解决，住在这里让人心里特别踏实。

为提升服务能力，街道定期组织网格员开展业务培训，涵盖平台操作、纠纷调解、隐患排查等技能，依托网格化管理服务中心实现问题闭环处理，遍布辖区的便民阅读点也为网格员和居民提供了学习交流场所。