商场、影院、车站等人员密集场所一旦发生火灾，极易造成混乱和伤亡。 掌握正确的应对方法，能为确保自身安全争取宝贵时间。请牢记以下要点，保持冷静，科学逃生。

应对步骤

1. 保持冷静 ，切勿慌乱。火灾发生初期，可能会出现烟雾和混乱，此时一定要保持冷静，快速观察周围环境，明确安全出口、疏散通道的位置(留意绿色应急照明灯和指示标志)。

2. 迅速撤离，避免拥挤。沿安全出口方向迅速撤离，尽量避开人流拥挤处，如无法避免，应顺人流方向移动，不要逆行或停留， 谨防摔倒。

3. 及时报警，说明情况。在确保自身安全的情况下，尽快拨打119 火警电话。报警时要清晰说明火灾发生的地点、场所名称、燃烧物质、火势大小、有无人员被困， 以及自己的姓名和联系方式，以便消防救援人员能迅速准确地到达现场开展救援。在报警的同时，可向场所内的工作人员报告，让他们启动应急预案。

逃生技巧

1. 低姿前行。火灾会产生大量有毒烟雾，这些烟雾比空气轻，多漂浮在上层。因此，逃生时要尽量弯腰或匍匐前进， 并视情况用湿毛巾、湿衣物等捂住口鼻， 减少有毒气体的吸入。

2. 选择正确的逃生通道。按照疏散指示标志的指引，沿疏散通道和安全出口有序撤离。切勿乘坐电梯，因为火灾时电梯可能因断电而停运，导致人员被困。

3. 注意门的温度。在打开一扇门之前，先触摸门板和门把手，如果门板发烫或有浓烟从门缝冒出，说明门外已经着火，此时切勿开门，应选择其他逃生路线。 如果门是凉的，可缓慢打开一条缝隙，观察门外情况，确认安全后再快速通过。

特殊情况处理

1. 身上着火。如果身上不慎着火，不要奔跑，应立即就地打滚，压灭火苗。也可以用厚重的衣物覆盖在身上，使火焰熄灭。

2. 被困时的求救。如果无法顺利逃生， 应尽快撤离到阳台、窗口等易被发现的地方，用鲜艳的衣物、手电筒等发出求救信号，等待救援。同时，要关闭与火场相通的门窗，并用湿毛巾、湿衣物等堵塞门缝， 防止烟雾进入。

注意事项

1. 切勿贪恋财物。生命安全永远是第一位的，不要为了取回贵重物品而延误逃生时间。

2. 不要盲目跳楼。在非跳楼不可的 情况下，要选择较低的楼层，并采取一 定的保护措施，如将床单、被罩等撕成 条，结成绳索，绑在牢固的物体上，顺着绳索缓慢下滑。